Q.01
凭此入场 · ADMIT ONE
开云客服与反馈
了解账号注销申请的联系途径，可在这里说明账号情况；我们会告知后续办理方式。
客户服务
对我们的服务有意见或建议吗？回放缺失、赛程更新不及时等各类问题，都欢迎向我们反映。
- 客服电话021-50087267
- 客服邮箱support@kaiyunbj.cn
- 办公地址上海市 上海市虹口区南部商务区总部南路1108号信息港1号楼商务楼715室
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体上海开云有限公司
请包含以下关键信息
- 没提醒的具体对阵场次
- 手机机型与系统版本号
- 后台通知权限是否已开启
如有观赛故障或账号使用疑问，请移步在线客服，商务邮箱不处理日常咨询。
观看直播指南
Q.02
问了客服半天没动静，怎么办？
一般当天内会回复，因为咨询会按提交顺序处理。若超过一天仍无消息，重新提交并附上比赛名称和截图，处理会更快。
Q.03
提醒响了打不开怎么办？
先杀掉 APP 重新打开，再从提醒页点进直播；若还是黑屏，就换一条线路再试。
Q.04
客服会不会私聊找我要钱？
不会。开云所有比赛都免费观看，客服只通过页面反馈和官方渠道回复，不会私下索要任何费用。
Q.05
校园网看球卡在哪调？
如果校园网限制视频流量，可以切换省流画质或换备用线路，通常能明显改善。
Q.06
怎么联系客服？
拨打客服电话 021-50087267，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。